1.意義

個人の尊重と自立支援を柱とした社会福祉の在り方を見直すための改革が進められ、平成12年6月に「社会福祉法」が成立しました。幼保連携型樫山認定こども園（以後”当園”と略します）でも本法律の趣旨に沿って、当園をご利用の皆様と保育園のコミュニケーションの活性化を目指し、「苦情処理規定」を設け、当園をご利用の皆様のご要望に的確に応え、よりよい園作りを進めて参りたいと考えております。お気づきのことがあれば、些細なことでも結構ですので、当園へ申し出いただきたくお願いします。

2.目的

申し出事項に適切な対応をし、当園をご利用の皆様のご理解と満足感を高めます。
利用者個人の権利を擁護するとともに、利用者が保育サービスを適切に受けられるように支援します。
納得のいかないことについては、一定のルールに沿った解決方法で、円滑・円満な解決に努めます。

3.体制

当園における相談窓口

窓口の他に、園内に要望・苦情に係わる「意見箱」を設置しております。

4.第3者委員会

濱田 隆子
太田 奈緒美

5.解決までの流れ

6.苦情内容

2023/4/27の時点で、直近1年は特に何もありません。